الأسئلة الشائعة
ما هي المقاسات المتوفرة لديكم؟
تتوفر قطعنا حاليًا بمقاسات XS، S، M، و L. تتضمن كل صفحة منتج دليل المقاسات مع قياسات الملابس لمساعدتك في اختيار المقاس الأنسب.
كيف أختار المقاس المناسب؟
يرجى التحقق من دليل المقاسات وقياسات الملابس على صفحة المنتج قبل الطلب. إذا كنت غير متأكد أو كنت بين مقاسين، قارن القياسات بقطعة مماثلة لديك بالفعل. توصيات المقاسات هي للإرشاد فقط، وجميع المشتريات نهائية وغير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
هل مقاسات قطعكم مطابقة للواقع؟
صُممت قطعنا لتناسب الجسم. نظرًا لأن المقاس يمكن أن يختلف حسب التصميم وشكل الجسم، فإننا نوصي بالتحقق من دليل المقاسات وقياسات الملابس في صفحة المنتج الفردية قبل الطلب بدلًا من الاعتماد على مقاسك المعتاد فقط.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
تقبل Over Bros حاليًا الدفع عند الاستلام (COD) فقط. قد يتم إضافة طرق دفع إضافية في المستقبل وستظهر عند الدفع عند توفرها.
كيف أعرف ما إذا تم تقديم طلبي بنجاح؟
بمجرد إتمام طلبك بنجاح، ستتلقى تأكيدًا للطلب يتضمن تفاصيل طلبك. إذا لم تتلقَ تأكيدًا أو كنت تعتقد أنه قد تكون هناك مشكلة، فاتصل بنا على theoverbros@outlook.com.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه بعد تقديمه؟
لا يمكن تغيير الطلبات أو إلغاؤها بمجرد تقديمها. يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء، بما في ذلك المقاس الذي اخترته وتفاصيل الشحن.
أين تتوفر خدمة الشحن الخاصة بكم؟
تُسلم Over Bros حاليًا داخل لبنان فقط.
لا نقدم الشحن الدولي في الوقت الحالي. 🤍
كم تبلغ تكلفة التوصيل؟
تتراوح رسوم التوصيل عادةً بين 5 دولارات و 6 دولارات أمريكية، اعتمادًا على موقعك داخل لبنان.
رسوم التوصيل متضمنة في إجمالي المبلغ عند إتمام الشراء/الدفع، لذلك تدفع كل شيء معًا. تذهب رسوم التوصيل لشركة التوصيل ولا تحتفظ بها Over Bros.
متى سأستلم طلبي؟
تصل الطلبات داخل لبنان عادةً خلال 2-7 أيام عمل.
قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وحجم الطلب. ستتلقى معلومات التسليم بمجرد تأكيد طلبك وشحنه.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد تأكيد طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التسليم الخاصة بك. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك داخل لبنان.
ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال لديكم؟
جميع المبيعات نهائية. لا تقدم Over Bros عمليات استرداد أو استبدال.
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيُرجى الاتصال بنا على theoverbros@outlook.com في غضون 24 ساعة من التسليم مع تفاصيل طلبك وصور واضحة للمشكلة. سنقوم بمراجعة طلبك ومساعدتك وفقًا لذلك.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح؟
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيُرجى الاتصال بنا على theoverbros@outlook.com في غضون 24 ساعة من التسليم مع تفاصيل طلبك وصور واضحة للمشكلة. سنقوم بمراجعتها ومساعدتك وفقًا لذلك.
كيف أعتني بقطع Over Bros الخاصة بي؟
اغسل قطع Over Bros الخاصة بك مقلوبة على دورة لطيفة/بطيئة عند 30 درجة مئوية. لا تستخدم المبيض، علّقها لتجف، واستخدم حرارة منخفضة عند الكي إذا لزم الأمر. لا تقم بالكي مباشرة فوق التصميمات المطبوعة.
هل سيتم إعادة تخزين المنتجات المباعة؟
تُنتَج قطع Over Bros بكميات محدودة، لذا لا نضمن إعادة توفرها. بمجرد نفاد قطعة ما، راقب موقعنا الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة أي إعلانات عن إعادة توفرها أو طرح تشكيلات جديدة.
هل يمكنني حجز سلعة؟
لا يمكن حجز السلع أو الاحتفاظ بها. نظرًا لمحدودية كميات منتجاتنا، فإن التوفر يخضع لمبدأ الأولوية لمن يأتي أولاً. لا يتم تأمين السلعة إلا بعد تقديم طلبك وتأكيده بنجاح.
أين تُصنع قطع Over Bros؟
صُممت قطع Over Bros بفخر في لبنان. يتم إنتاج مجموعاتنا بكميات محدودة مع التركيز على التصميم الدقيق والجودة.
من أين يمكنني شراء قطع Over Bros؟
منتجات Over Bros متاحة حصريًا من خلال موقعنا الرسمي. يتم إصدار مجموعاتنا بكميات محدودة، لذلك قد يختلف التوفر حسب الإصدار.
هل لديكم متجر فعلي؟
Over Bros هي حاليًا علامة تجارية متاحة عبر الإنترنت فقط. منتجاتنا متوفرة حصريًا عبر موقعنا الرسمي.
هل تقدمون خصومات أو عروضًا ترويجية؟
يتم الإعلان عن أي عروض ترويجية أو رموز خصم نشطة عبر موقعنا الرسمي أو وسائل التواصل الاجتماعي. ما لم يتم الإعلان عن عرض ترويجي حالي، تطبق الأسعار العادية.
هل تقدمون بطاقات الهدايا أو رصيد المتجر؟
لا تقدم Over Bros حاليًا بطاقات الهدايا أو رصيد المتجر.
هل تقدمون طلبات الجملة؟
لا تقدم Over Bros حاليًا خدمة الشراء بالجملة. تباع منتجاتنا حصريًا من خلال موقعنا الرسمي و بكميات محدودة.
كيف يمكنني الاتصال بـ Over Bros؟
لأية استفسارات أو مساعدة، تواصل معنا على theoverbros@outlook.com. إذا كنت تتواصل معنا بخصوص طلب حالي، يرجى تضمين رقم الطلب الخاص بك.